Registrácia vrátenia tovaru - krok 1 zo 4

Tu sa zaregistrujete, ak nám chcete vrátiť tovar. Je potrebné zadať číslo objednávky, z ktorej chcete vrátiť položky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky. Upozorňujeme, že v tejto časti nie je možné registrovať sťažnosti. Ak chcete podať sťažnosť, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Upozorňujeme, že v poslednom kroku bude potrebné si vytlačiť prepravný štítok na vrátenie. Z uvedeného dôvodu je nevyhnutné registrovať vrátenie tovaru zo zariadenia, ktoré je pripojené k tlačiarni. Prípadne je možné si stiahnuť prepravný štítok na vrátenie vo formáte .pdf a poslať si ho e-mailom na zariadenie, ktoré je k tlačiarni pripojené.

Výber položiek, ktoré chcete vrátiť – krok 2 zo 4

Tu zadáte, ktoré položky chcete vrátiť, množstvo ktoré chcete vrátiť a dôvod vrátenia produktu.

Zaškrtnite políčko na ľavej strane čísla produktu a názvu produktu, ak chcete zaregistrovať, že tento produkt vraciate.

Táto objednávka bola zaplatená na dobierku, čo znamená, že potrebujeme číslo vášho bankového účtu, aby sme vám mohli vrátiť peniaze.

Do nižšie uvedeného poľa zadajte číslo bankového účtu vo formáte IBAN a kliknite na tlačidlo „Overiť IBAN“.:

Potvrďte správnosť - krok 3 zo 4

Skontrolujte v zozname nižšie, že položky, ktoré registrujete na vrátenie, sú rovnaké ako položky, ktoré nám pošlete späť. Skontrolujte tiež, či je množstvo správne. Ak potrebujete vykonať nejaké zmeny, vráťte sa o krok späť. Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo „Potvrdiť návrat“.

Číslo položky	Názov produktu	Množstvo na vrátenie	Dôvod vrátenia

Vytlačte prepravný štítok na vrátenie – krok 4 zo 4

Ďakujeme, že ste vrátenie tovaru registrovali online.

Teraz je potrebné vytlačiť prepravný štítok na vrátenie a spätný dodací list, ak nemáte ten, ktorý sme Vám poslali spolu s dodávkou. Potrebujeme spätný dodací list, aby sme vedeli, kto nám tovar vracia a tento dodací list by mal byť vo vnútri zásielky spolu s vráteným oblečením. Ak nevieme, kto nám tovar vracia, nemôžeme vrátiť peniaze za vrátené oblečenie.

Spätný dodací list si vytlačíte kliknutím na tlačidlo „Vytlačiť spätný dodací list“.

Keď kliknete na tlačidlo „Vytlačiť prepravný štítok na vrátenie“, budete presmerovaní na webovú stránku prepravcu, kde zadáte svoje údaje a vytlačíte prepravný štítok na vrátenie. Následne odovzdáte svoj vrátený tovar na podacie miesto prepravcu, ktorý je uvedený na prepravnom štítku.

Pred zatvorením tohto okna sa uistite, že ste vytlačili prepravný štítok na vrátenie. Po zatvorení tohto okna už nie je možné vrátiť sa späť.