Storno podmienky

Objednávky na vianočné darčeky zadané medzi 02.12.2025 a 19.12.2025 majú predĺženú možnosť vrátenia tovaru až do 06.01.2026. Poznámka! Objednávky zadané počas kampane Black Friday/Black week nepodliehajú tejto predĺženej možnosti vrátenia a platia pre ne naše bežné podmienky vrátenia.

Motley Denim ponúka 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že do 14 dní od prijatia objednávky máte právo zrušiť celý svoj nákup alebo jeho časť odoslaním vrátenia tovaru na odberné miesto prepravcu v rámci tejto 14-dňovej lehoty. Zjednodušene povedané produkty, ktoré chcete vrátiť odovzdáte na tom istom odbernom mieste, kde ste si ho vyzdvihli. Ak chcete z akéhokoľvek konkrétneho dôvodu predĺžiť právo na odstúpenie od zmluvy, pred zadaním objednávky kontaktujte náš zákaznícky servis.

Akceptujeme iba úplné vrátenie peňazí za vrátené produkty, ktoré sú nepoužité a v takom stave, že ich môžeme predať ako nové ďalšiemu zákazníkovi a ktoré sa vrátia kompletné s visačkami, štítkami a vrecúškami. Ak je vrátená položka v takom stave, že ju nemôžeme predať ako novú, alebo ak sa položka nevráti kompletná, Motley Denim má právo účtovať poplatok za zníženie hodnoty položky.

Ponožky je potrebné vrátiť v neotvorenom obale.

Ak čiastočne vrátite balíkový produkt, ktorý bol zakúpený s množstevnou zľavou, bude vám účtovaná plná cena za položky, ktoré si ponecháte. Príklad: výrobok stojí 29,99€/ks pri kúpe 1ks a 24,99€/ks pri kúpe 3ks. Ak vrátite 2 ks, bude vám účtovaný poplatok 29,99 € za jeden, ktorý si ponecháte.

Ak vrátite celú objednávku, vrátime vám plnú hodnotu objednávky vrátane dopravy a manipulačných nákladov hneď, ako dostaneme oblečenie a všetky informácie, ktoré potrebujeme na vrátenie peňazí. Doba odoslania a spracovania pri vrátení tovaru je 5 až 10 pracovných dní od odoslania vrátenia tovaru na odberné miesto prepravcu.

Ak chcete získať plnú refundáciu za produkty zakúpené v rámci akcie „Vezmi si X, zaplať za Y“, je potrebné vrátiť všetky produkty zakúpené v tejto akcii. Ak vrátite iba 1 alebo 2 produkty, bude účtovaná plná cena za tie, ktoré neboli vrátené.

To znamená, že ak ste si v akcii „Vezmi si 3, zaplať za 2“ zakúpili 3 produkty za rovnakú cenu a vrátite iba 1 z nich, nedostanete za tento produkt refundáciu – pretože ste zaň nezaplatili.

VÝMENA PRODUKTU

Super ľahká!

1. Prejdite na náš internetový obchod www.motleydenim.sk a objednajte si oblečenie, ktoré chcete vymeniť.
2. Pri novej objednávke si môžete objednať presne to, čo chcete, a vrátime vám peniaze za to, čo vrátite.
3. Choďte k pokladni a zaplaťte za svoje nové oblečenie. Nové oblečenie Vám pošleme v ten istý deň alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň!
4. Vráťte oblečenie, ktoré nesedí podľa podmienok uvedených nižšie v časti VRÁTENIE PRODUKTU.

VRÁTENIE PRODUKTU

Super jednoduché!

1. Prejdite na stránku www.motleydenim.sk/return/, zaregistrujte si, čo chcete vrátiť a vytlačte si prepravný štítok na vrátenie.
2. Vytlačte si spiatočný dodací list (ak nemáte ten, ktorý ste dostali s dodávkou) a priložte ho k tovaru, ktorý vraciate.
3. Vytlačte prepravný štítok na vrátenie v poslednom kroku procesu registrácie vrátenia.
4. Vrátenie odovzdajte na odberné miesto prepravcu uvedené na návratovom štítku.
5. Keď Váš vrátený tovar dorazí do nášho skladu, dostanete e-mail s potvrdením, že sme Váš vrátený tovar prijali a spracovali.
6. Súčasne s potvrdením prijatia Vášho vráteného tovaru automaticky upozorníme poskytovateľa platieb, že je potrebné vrátiť peniaze.
7. Vrátenie peňazí poskytovateľovi platieb trvá 3 až 5 pracovných dní.

Upozorňujeme, že v praxi to znamená, že výmeny nevybavujeme. Tovar nemôžete vrátiť a nechať si ho vymeniť za iný. Všetky produkty vrátené k nám budú vrátené v súlade s týmito podmienkami vrátenia. Ak chcete vrátené produkty vymeniť za inú veľkosť alebo iný produkt, jednoducho zadajte novú objednávku. Tieto dve objednávky spolu nesúvisia a na rôzne objednávky sa vzťahujú ceny a propagačné akcie, podmienky nákupu a dodania a podmienky vrátenia a výmeny platné v danom čase.

Ku každej vrátenej objednávke bude účtovaný poplatok za spätné doručenie vo výške 3,99€.

Zákazník nesie finančnú zodpovednosť za produkty počas spätnej prepravy k nám.

Motley Denim si vyhradzuje právo individuálne posúdiť, ako naložiť s vráteným tovarom, ktorý nespĺňa lehotu 14 dní, v prípade práva na odstúpenie od zmluvy.

Vybavujeme iba jedno (1) vrátenie na objednávku, nie je možné vrátiť produkty v dvoch rôznych zásielkach z tej istej objednávky.